گارانتی شبکه البرز - معرفی و اطلاعات تماس
گارانتی شبکه البرز تنها یک برچسب روی محصول نیست؛ شروع یک تجربه مطمئن در خرید تجهیزات شبکه است. شبکه البرز با پوشش گارانتی برای برندهای کی نت پلاس، کی نت، وی نت، مجموعهای گسترده از کابلها و تجهیزات شبکه را با اصالت تاییدشده و پشتیبانی فنی ارائه میدهد.
اگر به دنبال خدمات پس از فروش شرکت شبکه البرز هستید، ادامه این صفحه دقیقاً برای شماست.
گارانتی شبکه البرز
شبکه البرز یکی از معتبرترین مراکز خدمات پس از فروش تجهیزات شبکه و ارتباطی در ایران است که با رویکردی حرفهای و ساختاریافته، پشتیبانی فنی محصولات تحت پوشش خود را در کوتاهترین زمان ممکن ارائه میکند.
این مجموعه با بهرهگیری از نیروهای متخصص و تجهیزات پیشرفته، توانسته است جایگاه قابل توجهی در خدمات گارانتی به دست آورد و اعتماد کاربران را بهصورت گسترده جلب کند.
هدف اصلی این مرکز، ارائه خدماتی شایسته همراه با کیفیت بالا، پاسخگویی منظم و رفع دغدغه مشتریان در فرآیند استفاده از تجهیزات و محصولات شبکه است.
معرفی شبکه البرز
شبکه البرز یکی از شناختهشدهترین مجموعههای فعال در حوزه تجهیزات و خدمات شبکه در ایران است. فعالیت این شرکت پیش از سال ۱۳۸۰ و در زمانی آغاز شد که بازار کامپیوتر هنوز رشد امروزی را تجربه نکرده بود.
شبکه البرز با تیمی کوچک و عرضه کابلها و تجهیزات ارتباطی، وارد این صنعت شد و به مرور با افزایش تقاضای کاربران، دامنه محصولات و خدمات خود را گسترش داد.
هدف اصلی این مجموعه از ابتدا ارائه محصولات باکیفیت همراه با خدمات پس از فروش معتبر بوده است؛ گارانتیای که دغدغه خریداران را در زمان انتخاب و استفاده از تجهیزات شبکه برطرف کند.
- تمرکز بر کیفیت: عرضه محصولات و تجهیزات شبکه با چند سطح کیفیت و قیمت مناسب برای رفع نیاز کاربران خانگی و سازمانی
- گارانتی معتبر و قابل پیگیری: ارائه خدمات واقعی، قابل استعلام و مبتنی بر بررسی فنی دقیق
- تجربه و سابقه طولانی: بیش از دو دهه فعالیت و شناخت کامل نیازهای بازار تجهیزات شبکه
همچنین، فروشگاه اینترنتی اچ پی کالا به عنوان یکی از کانالهای رسمی تامین و عرضه محصولات تحت این گارانتی، نقش مهمی در تسهیل خرید برای مشتریان دارد.
برندهای تحت گارانتی شبکه البرز
شبکه البرز با گارانتی معتبر خود، طیف گستردهای از برندهای مطرح شبکه را پوشش میدهد. در این بخش با برندهای KNET، Knetplus، Wipro و Vnet آشنا میشوید و میتوانید با اطمینان از اصالت کالا و پشتیبانی حرفهای، انتخابی مطمئن داشته باشید.
کی نت
برند کی نت اولین برند تحت پوشش گارانتی شبکه البرز است که از ابتدای فعالیت این شرکت عرضه شد. محصولات این برند شامل کابلها و مبدلهای شبکه با کیفیت بالا هستند و با گارانتی اصلی شبکه البرز ارائه میشوند.
کی نت پلاس
برند کی نت پلاس یکی از برندهای اصلی شبکه البرز است که تجهیزات پیشرفته شبکه را شامل میشود. محصولات این برند شامل کابلها و تبدیل ها و تجهیزات شبکه با کیفیت بالا هستند و با گارانتی اصلی شبکه البرز ارائه میشوند.
وی نت
برند وی نت شامل کابلها، تبدیل ها و تجهیزات شبکه متنوعی است که توسط شبکه البرز پشتیبانی میشوند.
ویپرو
برند ویپرو در گذشته جزء برندهای این شرکت بوده و در حال حاضر این برند دیگر در سبد محصولات شبکه البرز جایی ندارد.
شرایط گارانتی شبکه البرز
برای بهره مندی از خدمات گارانتی شبکه البرز، رعایت برخی ضوابط و مدارک الزامی است. بنابراین مشتریانی که قصد استفاده از گارانتی را دارند، باید مطابق با شرایط اعلامشده عمل کنند.
- ارائه مدارک خرید: ارائه فاکتور فروش و جعبه محصول در صورت نبود کارت گارانتی نقرهای الزامی است. این مدارک به منزله تایید خرید معتبر مشتری تلقی میگردد.
- بررسی وضعیت فیزیکی کالا: سلامت فیزیکی کالا و عدم مخدوش بودن لیبل گارانتی از مهمترین شروط برای پذیرش محصول تحت گارانتی است.
- اعتبار رسید تحویل کالا: رسید تحویل کالا دارای اعتبار 15 روزه بوده و پس از این دوره، مسئولیتی بر عهده شبکه البرز نخواهد بود.
- محدوده مسئولیت: مسئولیت این مرکز، برطرفسازی اشکالات فنی است و خدمات خارج از محدوده گارانتی با هزینه مجزا انجام میشود.
مدت و دامنه گارانتی شبکه البرز
- مدت گارانتی: 12 تا 36 ماه
- محصولات تحت پوشش: کابلهای HDMI، سوئیچها، مبدلها و سایر تجهیزات شبکه و ارتباطی
موارد فاقد گارانتی
گارانتی شبکه البرز با وجود پوشش گسترده، در برخی شرایط امکان ارائه خدمات ندارد. آگاهی از این موارد، مانع از ایجاد سوءتفاهم و اتلاف وقت مشتریان خواهد شد.
- مخدوش بودن برچسب گارانتی: در صورتی که برچسب یا کارت گارانتی آسیب دیده، مخدوش یا تغییر یافته باشد.
- آسیب فیزیکی و مصرف نادرست: هرگونه آسیب ناشی از ضربه، نوسان برق، تماس با مایعات یا دستکاری توسط افراد غیر متخصص.
گارانتی نقره ای شبکه البرز
طرح گارانتی نقرهای شبکه البرز، گزینهای مناسب برای کاربران حرفهای است که به خدمات سریع و دقیق نیاز دارند. این طرح علاوه بر پوششهای استاندارد، امکاناتی فراتر از گارانتی عادی ارائه میدهد.
- مدت ضمانت: ۱۲ ماه + ۲۴ ماه پشتیبانی طبق استاندارد کارخانه.
- تعویض سریع: در هفته اول، مشکلات سختافزاری طبق استاندارد کارخانه منجر به تعویض دستگاه سالم میشود.
- سرویس رایگان: تا دو مرتبه سرویس سختافزاری در طول ضمانت.
- باتری و شارژر: ۶ ماه ضمانت.
- استفاده استاندارد: استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز گارانتی را لغو میکند.
- لوازم جانبی: آداپتور، کابل شارژر و USB شامل گارانتی نیستند.
- پشتیبانی و حمل: پشتیبانی آنلاین از طریق سایت؛ هزینه حمل بر عهده مشتری.
- موارد خارج از گارانتی: آسیب ناشی از ضربه، شکستگی، ریختن مایعات یا نوسانات برق و مخدوش بودن کارت یا دستگاه.
- کارت جدید: پس از استفاده از دو سرویس رایگان، کارت قبلی باطل و در صورت درخواست، کارت جدید با هزینه مصوب صادر میشود.
نحوه پذیرش و تحویل کالا
دریافت خدمات پس از فروش مطابق با استانداردهای تعریفشده انجام میشود. کاربران لازم است کالا را مطابق با شرایط اعلامشده تحویل دهند تا فرآیند بررسی در سریعترین زمان ممکن صورت گیرد.
- تحویل کالا همراه با متعلقات: کالای گارانتی باید به همراه جعبه، کارت گارانتی و تمامی اجزای بستهبندی تحویل داده شود.
- شرح کامل ایراد: مشتری موظف است شرح دقیقی از ایراد دستگاه ارائه کند تا کارشناسان بتوانند در سریعترین زمان مشکل را تشخیص دهند.
- هزینه ارسال: هزینه حمل کالا بر عهده مشتری است و امکان تحویل حضوری نیز فراهم میباشد.
ساعات پذیرش و نشانی
برای مراجعه حضوری به مرکز خدمات گارانتی شبکه البرز، اطلاعات تماس و نشانی جهت سهولت دسترسی در ادامه ذکر شده است.
- ساعات پذیرش: همه روزه از ساعت ۹ الی ۱۵:۳۰ به جز پنجشنبهها و ایام تعطیل
- نشانی: تهران، خیابان ولیعصر، خیابان دمشق، خیابان مظفر جنوبی، کوچه آبادیان، پلاک ۸
- شماره تماس: 57753 – ۰۲۱ داخلی 107
سوالات متداول
آیا تمامی محصولات شبکه البرز دارای گارانتی هست؟
بله، اغلب محصولات عرضهشده توسط شبکه البرز تحت پوشش گارانتی هستند، مگر در موارد خاص که بهصورت جداگانه اعلام شده باشد.مدت زمان بررسی کالا چقدر است؟
معمولاً بررسی اولیه توسط کارشناسان شبکه البرز کمتر از ۱۲ ساعت زمان میبرد.آیا امکان ارسال کالا از طریق پیک وجود دارد؟
بله، مشتری میتواند کالا را ارسال کند، اما هزینه حمل بر عهده خود وی است.جمع بندی
خدمات پس از فروش شبکه البرز با ارائه خدمات دقیق، سریع و تخصصی توانسته است جایگاه ویژهای در بازار تجهیزات ارتباطی به دست آورد. وجود کارشناسان حرفهای، ساختار منظم خدمات، پوشش گسترده محصولات و امکان برخورداری از گارانتی نقرهای این مجموعه را به انتخابی مطمئن برای مشتریان تبدیل کرده است.
چنانچه قصد خرید محصولات تحت پوشش این گارانتی را دارید، مراجعه به فروشگاه اینترنتی اچ پی کالا میتواند بهترین گزینه برای تجربه یک خرید امن و آگاهانه باشد.
دیدگاه خود را بنویسید