فروشگاه اینترنتی اچ پی کالا اصالت، کیفیت و سلامت کلیه کالاهای خود را تضمین کرده و محصولات را تنها با گارانتی‌های اصلی و معتبر عرضه می‌نماید.
اصالت کالا
با توجه به همکاری اچ پی کالا صرفاً با واردکنندگان رسمی و شرکت‌های معتبر دارای مجوز، مشتریان می‌توانند با اطمینان خاطر، کالاهایی دارای هولوگرام و برچسب اصالت و بدون هرگونه دخل و تصرف، که از مجاری قانونی وارد کشور شده‌اند را خریداری نمایند.
فعالیت شرکت‌هایی که فاقد مجوز رسمی واردات یا نمایندگی هستند، غیرقانونی تلقی شده و کالاهای آن‌ها قابل اعتماد نمی‌باشد.
شایان ذکر است کشور سازنده تأثیری بر اصالت محصول ندارد و این برند معتبر تولیدکننده است که کیفیت کالا را تضمین می‌کند. در حال حاضر، بسیاری از کالاهای برندهای معتبر در چین تولید می‌شوند که این موضوع صرفاً به‌دلیل مزایای اقتصادی تولید در آن کشور است.
گارانتی اصلی
واردکنندگانی که نام آن‌ها در سامانه وزارت صنعت، معدن و تجارت درج شده و به‌صورت قانونی فعالیت می‌کنند، موظف به ارائه گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش نیز هستند.
بر همین اساس، تمام کالاهای عرضه‌شده در اچ پی کالا، دارای گارانتی اصلی و تحت پوشش نمایندگان رسمی برندها در ایران بوده و با مجوز رسمی از مبادی قانونی وارد کشور شده‌اند.
کالاهای مشمول گارانتی، پس از تحویل، مشمول ۷ روز ضمانت بازگشت طبق ضوابط مندرج در صفحه «شرایط بازگشت» هستند و پس از آن، مشتری می‌تواند از خدمات گارانتی مندرج در کارت یا برگه ضمانت کالا استفاده نماید.
توجه: بررسی و رسیدگی به مشکلات احتمالی کالا در حوزه صلاحیت شرکت گارانتی‌کننده بوده و فروشگاه اچ پی کالا مسئولیتی در قبال موارد مربوط به گارانتی ندارد؛ با این حال همواره جهت تسهیل امور در کنار شما خواهیم بود.
محصولات با برند متفرقه
در راستای تنوع‌بخشی به سبد کالا و پاسخ‌گویی به نیاز اقشار مختلف، برخی کالاها از برندهای متفرقه اما با کیفیت نیز در اچ پی کالا عرضه می‌گردد. این محصولات همراه با مهلت تست مشخص که در صفحه هر محصول درج شده ارائه می‌شوند.
